Garantía y Mantenimiento

Garantía:

Si un producto adquirido en Juguetería Del Sur presenta fallas de fábrica, no cumple con las especificaciones técnicas informadas, llega dañado o incompleto, el cliente tiene derecho a devolución  Antes de usarlo, es importante revisar que todas las piezas estén en buen estado y funcionen correctamente.

Revisar nuestras "Políticas de Cambios y Devoluciones"

https://jugueteriadelsur.cl/pages/cambios-y-devoluciones 

De recibir un producto con desperfecto eléctrico, fallas estéticas o mecánicas , el cliente debe dar aviso inmediatamente a Juguetería Del Sur.  

Juguetería del Sur garantiza la calidad, el correcto funcionamiento y el buen estado de todos sus productos, asegurando una entrega adecuada al cliente. Cada artículo es revisado minuciosamente antes del despacho, verificando especialmente el funcionamiento de la ECU, el estado de las baterías y la integridad del embalaje.

Además, cada producto cuenta con un registro en video de uso interno como respaldo, que registra todo el proceso de preparación para el envío: desde la puesta en marcha, pasando por la verificación de todas sus partes y piezas, hasta el embalaje final. Esto nos permite asegurar que cada unidad enviada ha sido revisada cuidadosamente y se encuentra en condiciones óptimas de funcionamiento.

Importante: Desgaste y Daños por Uso

Piezas como engranajes, diferenciales, piñones y coronas son componentes móviles que, con el uso, pueden desgastarse naturalmente. Un uso inadecuado o la falta de mantenimiento pueden acelerar este desgaste.

Las piezas que se rompen debido a golpes, choques o maniobras incorrectas no se consideran fallas de fábrica.

La garantía no cubre fallas eléctricas ocasionadas por humedad o contacto con agua. Es importante tomar precauciones para evitar daños en los componentes electrónicos que no son a prueba de agua. 

Responsabilidad del Cliente

Importante: Lubricación de Componentes

Las piezas móviles, como engranajes, diferenciales, cardanes y piñones, salen de fábrica con una lubricación mínima para garantizar su funcionamiento óptimo. Sin embargo, los vehículos no vienen con la lubricación ideal, ya que con el tiempo y los cambios de temperatura, el lubricante se filtra y mancha el embalaje. Por ello, es recomendable aplicar lubricación antes del primer uso y realizar mantenimientos periódicos.

Como Prolongar la Vida Útil de su RC:

1. Leer las especificaciones técnicas y el manual entregado con el producto.
2. Lubrique las piezas móviles antes del primer uso.
3. Usar el producto de forma correcta, evitando accidentes y daños mecánicos o electrónicos
4. Realice limpieza y lubricación periódica.
5. Evite forzar el motor o el sistema de tracción.
6. Deje descansar el motor entre cambios de batería.
7. Use el vehículo en superficies adecuadas.
8. Supervisar el uso del producto por parte de menores de edad.
9. Evite la exposición a la humedad y el agua en los componentes electrónicos que no sean resistentes al agua.
10. En vehículos con dos marchas, se recomienda cambiar de marcha con el vehículo detenido para evitar daños en los engranajes.
11. No realizar maniobras peligrosas ni imitar videos referenciales que puedan dañar el producto o poner en riesgo a personas.

El desgaste natural, los daños por impacto y las fallas eléctricas por humedad no están cubiertos por la garantía. Si tiene dudas sobre mantenimiento o repuestos, contáctenos.

Tenga en cuenta al usar la batería

• 1. Cuando la batería esté agotada, debe cargarse a tiempo para garantizar que tenga un excedente de energía. Si la batería está completamente vacía, la batería no podrá cargarse
• 2. Al cargar la batería, desconecte la conexión del coche de control remoto. Asegúrese de sacar la batería para cargarla por separado
• 3. Si no utiliza el coche de control remoto, desconecte la batería del cable del coche de control remoto, no lo conecte en absoluto y cargue completamente la batería, de lo contrario, dañará la batería
• 4.- utilice siempre un cargador apto para cargar baterías lipo o Litio
• 5.- para cargar la batería ver las indicaciones del fabricante y no cargar a mas amperaje del indicado en la batería.
• 6.- no juntar nunca los polos de la batería.
• 8.- no cargue la batería si está caliente.
• 9.- no cargar la batería, más tiempo que el fabricante estipula.
• 10.- no abandone el lugar hasta que el proceso de carga termine.

El incumplimiento de una o mas de estas responsabilidades implica la pérdida total de la garantía.