1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile desde nuestro centro de distribución en Puerto Varas, Región de Los Lagos. Te recomendamos verificar que la dirección de entrega ingresada sea correcta para evitar inconvenientes. Trabajamos con empresas de transporte confiables (BlueExpress, Chilexpress, Starken y Correos de Chile) para asegurar entregas seguras y oportunas.

2. Compromiso – Plazos de Envío y Entrega

Nuestro compromiso con nuestros clientes es despachar su pedido al transporte indicado lo antes posible.
Garantizamos la entrega a la empresa de envíos el día hábil siguiente a la compra o, en casos de fuerza mayor, a más tardar dentro de 72 horas.

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a su realización.
Los pedidos efectuados después de las 20:00 hrs se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento para monitorear el avance de tu pedido en el sitio web de la empresa de transporte seleccionada.

⚠ Importante: Una vez que Juguetería del Sur entrega el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de despacho dependen exclusivamente de dicha empresa. Algunas realizan entregas más rápidas que otras. Puedes conocer el tiempo estimado a tu ubicación ingresando al sitio web de la empresa de transporte y generando una simulación de envío.
Juguetería del Sur no tiene control directo sobre los plazos, demoras o dificultades de entrega de las empresas de transporte, y se excluye de responsabilidad frente a reclamos originados por retrasos atribuibles al transporte seleccionado.

3. Métodos de Envío

• Despacho por Pagar a Sucursal o Domicilio
  A través de Correos de Chile, Chilexpress o Starken.
  Te contactaremos para coordinar el envío y confirmar los datos.
• Retiro o Entrega a Convenir
  Nos pondremos en contacto dentro del día para coordinar el retiro en nuestro centro de distribución o acordar la entrega.
• Despacho a Domicilio a través de Blue Express
  El plazo estimado de entrega dependerá de tu ubicación.
  El costo será informado al ingresar la dirección de entrega en el checkout.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según la dirección de entrega ingresada,
excepto en los casos de envíos por pagar o tarifas especiales.

5. Entrega Fallida

Si la entrega no puede concretarse, el transportista dejará una notificación y el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución.
Nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega.
Si no es posible contactarte dentro de 5 días hábiles, el pedido será devuelto a inventario y se reembolsará el monto pagado menos los costos de envío.

6. Problemas con el Envío

En caso de problemas como paquetes no entregados o dañados durante el transporte, contáctanos de inmediato a contacto@jugueteriadelsur.cl.

7. Modificaciones a la Política

IMPORTADORA DEL SUR SPA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación en nuestro sitio web.